CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

 

        1. Préambule

 Escapades Viticool est le nom commercial de l'entreprise Amélie Bruneau, micro entreprise en nom propre, immatriculée au Répertoire SIRENE sous l'identifiant SIRET 481 415 461 00021, dont le siège social est 22 rue Gobin, 49260, Antoigné. Le code APE de l'activité est "7990Z, Autres services de réservation et activités connexes." L'activité de l'entreprise est "Guidage et animation touristiques et œnologiques. Conseil en prestations touristiques". Amélie Bruneau possède une assurance Responsabilité Civile, contractée auprès de MMA PRO-PME sous le n°145174022.

 

        2. Caractéristiques des prestations

 Escapades Viticool propose à ses clients des balades à pied commentées par un guide, avec pour objectif la découverte du vignoble, de la vigne, des viticulteurs et des vins, dans les régions Anjou et saumurois, au travers de thèmes viticoles et/ou historiques. Ces prestations se composent d'un circuit à pied sur un itinéraire reconnu et d'une dégustation de vins dans un domaine viticole sélectionné par le guide. Escapades Viticool propose trois types de prestations balades :

• la balade « classique », destinée aux groupes et aux individuels. Le guide accompagne de 2 à 20 personnes ne faisant pas partie d'un groupe constitué.

• la balade « privée », destinée aux individuels. Le guide se consacre à un seul groupe déjà formé de 2 à 20 personnes, et s'interdit d'ajouter des clients ne faisant pas partie dudit groupe.

• la balade « sur-mesure », destinée aux groupes de 10 à 50 personnes par prestation. Le guide adapte la balade aux besoins et/ou aux exigences du groupe (changement de circuit, du commentaire, du lieu de départ, du thème, de l'horaire) dans la limite de ses disponibilités et de celles de ses partenaires, du réalisme des exigences du client et de la nature du circuit.

 Escapades Viticool propose également à ses clients des visites guidées de sites touristiques et de villes et villages. La liste des sites, villes et villages est disponible sur le site internet d'Escapades Viticool ou peut être transmise par mail ou courrier sur simple demande.

 Les balades commentées ainsi que les visites guidées de sites et de villes d'Escapades Viticool requièrent un minimum de 2 adultes payants inscrits. Pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible de procéder à la prestation avec 1 seule personne, ni avec un adulte et un mineur. 

 Les prestations d'Escapades Viticool sont accessibles à un public d'enfants, d'adolescents, d'adultes et de seniors, pouvant marcher sans fatigue excessive pendant environ 1h à 2h30 selon les circuits, sur des terrains plus ou moins dénivelés. Les prestations sont difficilement accessibles aux personnes à mobilité réduite en raison des terrains herbeux et caillouteux rencontré sur le parcours des balades.

 Escapades Viticool conseille à ses clients de prévoir pour les balades et les visites de villes et villages, des chaussures de marche confortables, ainsi qu'une bouteille d'eau, un couvre chef et/ou de la crème solaire en cas de météo ensoleillée, et un vêtement de pluie en cas de météo pluvieuse.

 Les prestations d'Escapades Viticool sont organisées sur réservation, tous les jours toute l'année, sauf les 25 décembre et 01 janvier, en fonction des disponibilités des viticulteurs/sites partenaires et sous réserve de disponibilité du guide d'Escapades Viticool.

 Les prestations d'Escapades Viticool sont assurées en français ou en anglais, à l'exception de certaines visites guidées de sites, villes et villages. Seules les prestations « sur-mesure » peuvent être assurées en bilingue (français-anglais).

 

        3. Contact et réservation

     1. Contact

 Escapades Viticool est joignable tous les jours de la semaine, entre 9h30 et 19h, par téléphone, par e-mail, par le formulaire de contact de son site internet, par sa page facebook et par courrier.

     2. Réservation

 Pour toute demande de réservation, le client doit fournir à Escapades Viticool son nom, ses coordonnées téléphoniques (téléphone portable de préférence) et une adresse mail ou postale. Il doit préciser sur sa demande le thème de la balade choisie ou de la visite guidée, la date et l'horaire souhaités, ainsi que le nombre de personnes concernées par la réservation.

 Toute demande de réservation fera l'objet d'un mail ou d'un courrier de confirmation de la part d'Escapades Viticool pour confirmer au client le thème de la balade ou de la visite guidée, la date, l'heure de début de la prestation, le lieu de rendez-vous, éventuellement les particularités propres à la prestation choisie (accessibilité, difficulté...) et les présentes conditions générales de vente. Un mail de prise de réservation ferme sera demandé au client en retour.

 Aucune réservation ferme ne sera prise via la messagerie de la page facebook d'Escapades Viticool, ni via sa page Instagram. Un autre mail de contact sera alors demandé.

 Le client peut réserver une prestation d'Escapades Viticool jusqu'à la veille de la date choisie, sous réserve de disponibilité du guide d'Escapades Viticool et de ses partenaires, et sous réserve de places disponibles.

 

        4. Tarifs et paiement des prestations

     1. Tarifs

 Les tarifs s'entendent TTC, en euros. Escapades Viticool-Amélie Bruneau est une micro-entreprise en franchise de TVA.

 Les tarifs de chaque prestation sont disponibles sur le site internet d'Escapades Viticool ou communiqués par téléphone, par mail ou par courrier, à toute personne qui en fait la demande auprès d'Escapades Viticool.

     2. Tarifs réduits et gratuité

 Le tarif enfant s'applique pour les enfants de 5 à 18 ans inclus.

 Toutes les prestations d'Escapades Viticool sont gratuites pour les enfants jusqu'à 4 ans inclus.

 Le tarif « groupe » s'applique à partir de 10 personnes payantes. Le tarif « groupe » s'applique alors aux enfants et aux adultes.

     3. Modes de paiement

 Le paiement d'une prestation s'effectue en Espèces ou par chèque bancaire à l'ordre de « Amélie Bruneau » ou par virement bancaire sur le compte de Amélie Bruneau.

     4. Acompte

 Pour une réservation à partir de 15 personnes, un acompte sera demandé par Escapades Viticool, correspondant à 20% du prix total de la prestation.

     5. Paiement de la prestation

 Le règlement de la prestation s'effectue sur place, avant le départ de la balade ou de la visite guidée.

 Si un acompte a été demandé, celui-ci doit être versé au maximum 5 jours avant la prestation. Le solde du règlement doit être payé sur place, avant le départ de la balade ou de la visite guidée.

 En cas de refus de paiement de la prestation avant son départ, Escapades Viticool se réserve le droit de refuser l'accès du client à la prestation.

     6. Devis et factures

 Escapades Viticool s'engage à présenter un devis écrit à toute personne qui en fait la demande.

 Un devis est automatiquement établi lors d'une demande de réservation de balade « sur-mesure », d'une demande de réservation de balade « classique » et « privée » à partir de 15 personnes, et lors d'un cumul de plusieurs prestations.

 Escapades Viticool s'engage à fournir une facture écrite à tout client qui en fait la demande.

 

        5. Annulation, modification, retard, non présentation, interruption d'une prestation

     1. Du fait d'Escapades Viticool

 Annulation de la prestation : en cas d'indisponibilité du guide, Escapades Viticool s'engage à prévenir le plus tôt possible le client de l'annulation de la prestation. Si un acompte a été versé, celui-ci sera entièrement remboursé.

 Modification de la prestation : en cas de modification de la prestation annoncée (changement du lieu de départ ou du domaine/viticulteur partenaire, partie du circuit inaccessible), Escapades Viticool s'engage à prévenir le plus tôt possible le client. Celui-ci est en droit d'accepter ou non, les modifications. En cas de refus des modifications, Escapades Viticool proposera au client une autre date ou un autre horaire pour la prestation demandée, ou une prestation équivalente. En cas de refus du client de toutes modifications et si un acompte a été versé, celui-ci sera entièrement remboursé.

 Interruption de la prestation : si la prestation doit être interrompue par Escapades Viticool, sans possibilité de compensation ou de continuité par un autre prestataire, l'intégralité de la prestation sera remboursée au client.

 Autre : Escapades Viticool se réserve le droit de refuser l'accès à la prestation à un ou des clients dont l'attitude et/ou la tenue vestimentaire pourraient être incorrectes, inappropriées, violentes ou choquantes, ainsi qu'à un ou des clients pouvant se trouver de façon ostentatoire sous l'emprise de l'alcool ou d'autres stupéfiants.

     2. Du fait du client

 Annulation de réservation : si aucun acompte n'a été réglé, le client a pour obligation morale de prévenir Escapades Viticool de l'annulation de sa réservation, au plus tard la veille de la date de la prestation. Si un acompte a été réglé, l'annulation doit intervenir au maximum 10 jours avant la prestation pour faire l'objet du remboursement de l'acompte versé. En cas d'annulation moins de 10 jours avant la prestation, l'acompte reste du à Escapades Viticool. Si la totalité de la balade ou de la visite guidée a été réglée et que le client annule ou ne se présente pas au moment du départ de la prestation, aucun remboursement ne sera effectué. Pour toute annulation, Escapades Viticool proposera au client une prestation équivalente à une date ou un horaires différents.

 Retard : Tout retard doit être notifié par le client par téléphone ou sms uniquement. Sans notification de la part du client et si la prestation a été réservée par plusieurs groupes de clients, l'horaire de départ sera respecté et si un acompte a été versé, aucun remboursement ne sera effectué. Suite à une notification du client, et si son retard ne dépasse pas les 15 minutes, Escapades Viticool procédera au début du commentaire, sur le lieu de départ, pour attendre le client. Si la prestation est une balade « privée », Escapades Viticool s'engage à attendre le client mais Escapades Viticool ainsi que son partenaire viticulteur se réservent le droit d'écourter la prestation d'autant.

Important : Pour des raisons pratiques et de sécurité, il est impossible de rejoindre une balade d'Escapades Viticool en cours de déroulement.

 Interruption de la prestation : en cas d'interruption de la prestation par le client, aucun remboursement ne sera effectué. Une prestation équivalente sera proposée par Escapades Viticool.

     3. Du fait de tiers ou des conditions climatiques

 Annulation de la prestation : Escapades Viticool se réserve le droit d'annuler une prestation si les conditions météorologiques sont estimées défavorables et que la sécurité du client est engagée (orage, vents violents, canicule). Une prestation équivalente sera proposée à une date ou un horaire différents. Le client est en droit d'accepter ou non la proposition. Si un acompte a été versé, celui-ci sera entièrement remboursé.

 Modification en cours de prestation : si des modifications indépendantes de la volonté d'Escapades Viticool devaient intervenir en cours de prestation, Escapades Viticool s'engage à prévenir le client le plus tôt possible. Celui-ci est en droit d'accepter ou non ces modifications et d'interrompre ou non la prestation (cf "Interruption de la prestation du fait du client"). Aucun remboursement ne sera effectué si le client décide de ne pas continuer la prestation.

 Retard ou interruption de la prestation : si du retard devait être pris sur le début de la prestation ou si celle-ci devait être interrompue, du fait d'éléments indépendants de la volonté d'Escapades Viticool, le client est en droit d'accepter ou non de continuer la prestation. Une prestation équivalente à une autre date lui sera proposée s'il ne souhaite pas continuer et aucun remboursement ne sera effectué.

 

L'achat d'une prestation vaut acceptation des présentes Conditions générales de vente.